为什么到了20世纪80年代后,所有奢侈品店都要进行‘一对一专属服务’呢?
那肯定是因为这样做有无尽的好处啊。
麦肯锡奢侈品报告指出,一对一服务使客单价提升30-50%,顾客更易为‘专属建议’买单,一旦销售和客户维护好关系,还可以提高复购率。
卡福从一开始就把编织饰品客群定位成了有钱人,他给每一种编织商品的定价都不便宜,一个编织灯可以卖到上千法郎,这绝对属于这个时代的‘奢侈品’。
所以结合了歌迪亚的提醒,罗南借鉴了后世奢侈品商店的服务模式,也启用了1对1服务。
在1987年,这种尊贵的服务之风只在巴黎盛行,还没有吹到普罗旺斯,罗南觉得这也许可以做为一种特色,增加客群对他们的印象,有助于编织艺术品的传播。
而且罗南的眼光也比较长远,现在只是卖编织饰品和灯具,未来说不准会卖编织家具和艺术品,他系统里还有那么多没有开垦的技能.也许未来真的有可能会和‘奢侈品’结缘,不如从一开始就把基调打好了。
卡福对罗南的一切建议都是听从的态度,他双手背后,像教官教训士兵一样,声音洪亮的对小伙子们说:
“记住我每天跟你们重复的话,顾客就是上帝,见到上帝是什么样子,你们对待客户就是什么态度!”
“明白!”卡福的兄弟们声音洪亮的说。
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