“记不住的现在赶紧回忆一下!”
巴蒂在后面补了一句:
“不要忘记罗南也是价值之一,他的名字更具价值,一定要提醒客户卢尔马兰手工艺合作社是罗南发起的!”
罗南尴尬的摸了下脑门,继续讲歌迪亚的嘱托:
“还有就是喜欢艺术的人很重视仪式感,他们喜欢在浏览的过程中感受到自己很尊贵,所以你们接待客户时,要一对一服务,不要混在一起。”
歌迪亚只是提醒了罗南前半部分,一对一服务是罗南自己加进去的。
罗南穿越前也是做服务行业的,对‘独享’服务有一些了解。
‘专属服务’制度起源于18世纪末的法国宫廷,法国凡尔赛宫的御用珠宝商为贵族提供秘密沙龙服务,避免王室成员与平民顾客接触。
到了20世纪初,爱马仕推出了一项‘闭店服务’,顾客需经会员推荐才能进入特定区域,全店只服务一人。
到了20世纪80年代,奢侈品一对一制度开始在全球普及,其核心是用‘专属感’替代消失的封建等级符号。
有社会学家评论——当代奢侈品店是民主社会的秘密宫廷。
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