“我想说的什么意思呢，党和国家的为人民服务着呢，你们和党比起来，不就跟沙漠里的一粒沙子一样？
你们一定要端正服务态度，别把自己寻思得高高在上，服务没有什么丢人的。
咱们就挣得这份钱，那旅客不用你服务，你不就失业了吗？看到车站售票的窗口，就是个典型的例子！
想想，在座的都是大兵，到了地方你们能干什么？去小区当保安吗？你们会干什么？有什么专业的技术？”
曲队长心平气和地问。
在座的所有人，全都沉默不语。
的确，如果没有这份工作，如果不是铁路接收这群人，在地方工作，面对着强大的市场竞争，他们什么都不会。
凭心而讲，若不是铁路，在座的人又怎么能拿着这么高的工资，干着这么轻松的活，休息时间还这么多呢？
曲队长喝了口水，稳稳放下水杯，感叹道：“都说一个巴掌拍不响，我一直都认为，百分之八十的投诉，最初的原因都不是我们职工的问题。
我就不相信，旅客老老实实在那坐着，嗑瓜子也不掉皮，垃圾自己去倒，安安静静地坐车，列车员能到他跟前，扯着嗓子说艹你妈你站起来！
只要发生投诉，肯定是旅客惹到了职工，职工心理防线失衡，最终才导致的问题。
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