就比如祁嘉之前的那个投诉，若是领导跟他讲出现问题所有人都要扣钱，那他断定不会惹事。
而祁嘉，就是个反面的教材。
按照“人民铁路为人民”的宗旨来讲，客运段直接面对旅客，什么事情都要以服务为出发点，在旅客不违反大原则的情况下，一切都可以沟通，采取避重就轻的方式解决。
就像那女士说，家母七十多岁去首京看病，中铺上不去，列车下铺紧张又无法解决，旅客声称自己解决，这个就可以结束了，没必要再纠结下去。
祁嘉只感觉脸火辣辣的烫。
怎么说呢，这种感觉十分的没有面子，很丢人的感觉。
本以为车长自己要求的，他执行车长的命令，解决不了报告列车长，列车长来了之后会坚持原则，谁知，他忙活半个多小时都是多余的。
一、锈迹斑斑的“新钥匙”014一个头两个大
而那个旅客，旅途中也总是找祁嘉。
虽说铁路乘务是服务旅客，但不至于端茶倒水那么周到，但总是调节温度也受不了，而且，语气一次比一次激动，祁嘉也和那女士拌了几次嘴。
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