顾凡:“对嘛!一共才三个店员,再加上我这个不怎么干事的店长,你觉得就按伱那个服务态度,能忙得过来吗?要知道,你们三个人可是得轮班的,要把正常休息时间和周末的时间都算进去!”
隋涛有点明白问题出在哪了。
这人手根本就不够啊!
要知道,这家体验店的营业时间是早上9点到晚上22点,分成了一个白班一个晚班,而且周末还得正常上班。而在招聘的时候,可是明确写了八小时工作制+双休的。
多出来的时间,肯定都是通过轮班和少量加班来完成的。
但这样一来,平时正常营业时间,店里大概率就只有一位店员在场。
这怎么可能给每个顾客都提供无微不至的服务?
这名店员能守住自己的柜台就很不错了。
虽说招聘启事上说了,后续还考虑招聘更多的店员,根据实际需求增加人手,但从顾凡的这番话就能看出来,“精简人手”从一开始就是这家店的宗旨,再怎么增加人手,也不可能增加到一般的手机专卖店那种程度。
也就是说……顾凡店长根本没打算好好服务顾客啊!
顾凡呵呵一笑:“所以,本店的服务方式奉行无为而治,要让顾客自己管理自己。毕竟体验店嘛,主要还是以顾客自行体验为主,如果事事都要你们教,那这店不应该叫体验店,而应该叫指导店。由店员专门指导顾客如何游玩逆天堂的游戏。
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